Владельцем интернет-магазина rentbull.ee (далее – интернет-магазин) является компания Rentbull OÜ (регистрационный номер 16356058), расположенная по адресу Vae tn 22, посёлок Лаагри, волость Сауэ, уезд Харью, почтовый индекс 76401.

Срок действия договора купли-продажи, информация о товаре и ценах

Условия продаж действуют при покупке товаров в интернет-магазине.

Цены на продаваемые товары в интернет-магазине указаны рядом с товарами. К цене добавляется плата за доставку товара. Все цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны в евро.

Плата за доставку товара зависит от местоположения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки будет отображена покупателю при оформлении заказа.

Информация о товаре представлена в интернет-магазине непосредственно у товара.

Оформление заказа

Здесь продавец должен руководствоваться решениями своего интернет-магазина в осуществлении покупок

Для заказа товара нужно добавить желаемые предметы в корзину. Для оформления заказа нужно заполнить необходимые данные и выбрать удобный способ доставки товаров. Оплата производится согласно счету.

Договор считается заключенным с момента поступления суммы к оплате на банковский счет интернет-магазина.

Владелец интернет-магазина является ответственным за обработку персональных данных.

Если заказанный товар невозможно доставить из-за его отсутствия или по другим причинам, покупатель будет уведомлен в самое короткое время, и оплаченные деньги (включая расходы на доставку товара) будут возвращены незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента отправки уведомления.

Доставка

Товары отправляются в следующие страны: Эстония, Латвия, Литва, Финляндия.

Для получения товара у покупателя есть следующие варианты.

Расходы на доставку товара несет покупатель, стоимость зависит от места доставки и количества товара.

Право отказа

После получения заказа у покупателя есть право отказаться от заключенного в интернет-магазине договора в течение 14 дней.

ВАЖНО! В зависимости от товаров у покупателя может не быть права на отказ от договора, соответствующие товары и услуги должны быть в этом случае перечислены и должны соответствовать условиям указанным в пункте 4 статьи 53 Обязательственно-правового закона.

Право отказаться от договора не распространяется на юридических лиц.

Для использования права на возврат в течение 14 дней заказанный товар не должен использоваться иначе, чем это необходимо для оценки его сущности, характеристик и функций так, как это разрешено при тестировании товара в физическом магазине.

Если товар использовался в целях, отличных от тех, которые необходимы для определения природы, характеристик и функционирования товара, или если товар имеет признаки использования или износа, интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости товара.

Для возврата товара необходимо предоставить заявление об отказе от покупки, форму которого можно найти здесь: ссылка на форму отказа и отправить его на электронный адрес info@rentbull.ee не позднее 14 дней с момента получения товара.

Хорошей практикой является предоставление своим клиентам бесплатной возвратной службы, что повышает доверие и, следовательно, объем продаж. Таким образом, следующий отрывок предназначен для Торговца, который не может предоставить бесплатный возврат.

Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является то, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, неверный или дефектный товар).

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления или предоставить подтверждение того, что он передал товар перевозчику в течение указанного периода.

Интернет-магазин возвращает покупателю все суммы, полученные от покупателя по договору, незамедлительно при получении возвращаемого товара, но не позднее 14 дней с момента получения заявления об отказе.

Интернет-магазин может отказаться от возврата средств до тех пор, пока он не получит возвращаемый товар, предметом договора, или пока покупатель не предоставит документы, подтверждающие отправку товара, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от предложенного интернет-магазином и более дешевый, интернет-магазин не обязан возмещать расходы, превышающие стоимость стандартного способа доставки.

Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки и требовать от покупателя возврата товара, если цена товара в интернет-магазине была намеренно или по ошибке значительно занижена по сравнению с рыночной ценой товара.

Право предъявления претензии

Интернет-магазин несет ответственность перед покупателем за несоответствие или дефекты товара, которые товар имел на момент передачи товара и которые проявляются в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первых шести месяцев после передачи товара предполагается, что дефект был присутствующим уже на момент передачи товара. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью интернет-магазина.

При обнаружении дефектов покупатель вправе обратиться к интернет-магазину в течение не позднее двух месяцев, отправив электронное письмо по адресу info@rentbull.ee или позвонив по телефону: +372 577 12345

Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю.

Если у товара, купленного в интернет-магазине, есть дефекты, за которые несет ответственность интернет-магазин, интернет-магазин исправит или заменит товар с дефектом. Если товар нельзя исправить или заменить, интернет-магазин возвратит покупателю все траты связанные с договором купли-продажи.

Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя письменно или в форме, позволяющей воспроизводить письменные материалы, в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует введенные покупателем персональные данные только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает персональные данные компаниям, предоставляющим услуги доставки, чтобы доставить товар.

Интернет-магазин отправляет покупателю рекламные письма и предложения на электронный адрес только в том случае, если покупатель выразил на это желание, введя свой адрес электронной почты на веб-сайте и уведомив о своем желании получать рекламные уведомления.

Покупатель может в любое время отказаться от рекламных предложений и новостных писем, уведомив нас об этом по электронной почте или следуя инструкциям закреплённым в электронном письме.

Разрешение споров

Если у покупателя есть претензии к интернет-магазину, их необходимо отправить по электронной почте на адрес info@rentbull.ee или позвонить по телефону +372 577 12345

Если покупатель и интернет-магазин не могут разрешить спор по соглашению, то покупатель может обратиться в Комиссию по рассмотрению споров с потребителями. Ознакомиться с условиями процедуры и подать заявление можно по этой ссылке. Комиссия по рассмотрению споров с потребителями компетентна решать споры возникающие из заключенных между покупателем и интернет-магазином договоров. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии бесплатно.

Покупатель может обратиться к платформе по разрешению споров с потребителями Европейского союза.